MINH SANG Media

Chính Sách Bàn Giao Dịch Vụ & Kiểm Tra

Do đặc thù hoạt động của CÔNG TY TNHH MINH SANG MEDIA là cung cấp dịch vụ công nghệ, marketing và các sản phẩm/dịch vụ số, Minh Sang Media không áp dụng hình thức vận chuyển hàng hóa vật lý thông thường đối với phần lớn dịch vụ được cung cấp trên website.

Việc giao nhận được thực hiện chủ yếu bằng hình thức bàn giao trực tuyến.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ và sản phẩm số do Minh Sang Media cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Thiết kế và phát triển website.
  • Landing Page.
  • Thiết kế giao diện UI/UX.
  • Dịch vụ quảng cáo và marketing.
  • Thiết lập hoặc quản lý chiến dịch quảng cáo.
  • Phần mềm và giải pháp quản lý doanh nghiệp.
  • Hệ thống quản lý đơn hàng.
  • Giải pháp quản lý nhập – xuất kho.
  • Tích hợp phần mềm hoặc hệ thống với website.
  • File thiết kế, nội dung và tài liệu điện tử.
  • Mã nguồn và tài khoản quản trị trong trường hợp thuộc phạm vi bàn giao.
  • Các sản phẩm, giải pháp và dịch vụ số khác được hai bên thống nhất.

2. Hình thức bàn giao

Tùy từng loại dịch vụ, Minh Sang Media có thể bàn giao thông qua:

  • Email.
  • Zalo.
  • Đường dẫn tải xuống.
  • Tài khoản quản trị website.
  • Tài khoản hoặc quyền truy cập hệ thống.
  • Máy chủ/hosting.
  • Kho lưu trữ trực tuyến.
  • Nền cụ quản lý dự án.
  • Bàn giao trực tiếp trên website hoặc hệ thống của khách hàng.
  • Các phương thức điện tử khác được hai bên thống nhất.

3. Thời gian bàn giao

Thời gian thực hiện và bàn giao phụ thuộc vào quy mô, chức năng và yêu cầu của từng dự án.

Thời gian dự kiến sẽ được Minh Sang Media thông báo cho khách hàng thông qua báo giá, hợp đồng hoặc trao đổi trước khi triển khai.

Tiến độ có thể được điều chỉnh trong các trường hợp:

  • Khách hàng thay đổi hoặc bổ sung yêu cầu.
  • Khách hàng chậm cung cấp nội dung, hình ảnh, tài khoản, dữ liệu hoặc thông tin cần thiết.
  • Khách hàng chậm phản hồi hoặc xác nhận các giai đoạn triển khai.
  • Phát sinh chức năng ngoài phạm vi ban đầu.
  • Hệ thống hoặc nền tảng của bên thứ ba gặp sự cố.
  • Sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Minh Sang Media.

Khi có thay đổi đáng kể về tiến độ, Minh Sang Media sẽ chủ động thông báo cho khách hàng.

4. Kiểm tra và nghiệm thu

Sau khi nhận sản phẩm hoặc kết quả dịch vụ, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra các nội dung thuộc phạm vi đã thỏa thuận, bao gồm nếu có:

  • Giao diện.
  • Nội dung.
  • Chức năng.
  • Khả năng truy cập.
  • Thông tin tài khoản.
  • File và tài liệu được bàn giao.
  • Các chức năng hoặc hạng mục theo báo giá/hợp đồng.

Nếu phát hiện lỗi hoặc nội dung chưa đúng với phạm vi công việc đã thống nhất, khách hàng vui lòng thông báo cho Minh Sang Media để được kiểm tra và xử lý.

5. Quy định chỉnh sửa trước nghiệm thu

Các yêu cầu chỉnh sửa thuộc phạm vi công việc ban đầu sẽ được Minh Sang Media tiếp nhận và thực hiện theo thỏa thuận của từng dự án.

Các yêu cầu mới làm thay đổi đáng kể thiết kế, cấu trúc, chức năng hoặc phạm vi dự án ban đầu có thể được xem là hạng mục phát sinh và được báo giá riêng.

Minh Sang Media sẽ thông báo cho khách hàng trước khi triển khai hạng mục phát sinh có tính phí.

6. Xác nhận bàn giao

Việc bàn giao có thể được xác nhận thông qua một hoặc nhiều hình thức:

  • Biên bản nghiệm thu/bàn giao.
  • Email xác nhận.
  • Tin nhắn xác nhận.
  • Khách hàng tiếp nhận tài khoản quản trị.
  • Khách hàng tiếp nhận mã nguồn/file bàn giao.
  • Website hoặc hệ thống được đưa vào sử dụng theo yêu cầu của khách hàng.
  • Hình thức xác nhận khác được hai bên thống nhất.

7. Quyền sở hữu và quyền sử dụng

Quyền sở hữu, quyền sử dụng mã nguồn, thiết kế, tài khoản, dữ liệu và các tài sản số khác được thực hiện theo phạm vi cụ thể trong báo giá, hợp đồng hoặc thỏa thuận giữa Minh Sang Media và khách hàng.

Các thành phần thuộc bản quyền hoặc giấy phép của bên thứ ba như plugin, font chữ, hình ảnh, phần mềm, API, nền tảng quảng cáo hoặc dịch vụ thuê ngoài sẽ tuân theo điều kiện sử dụng của đơn vị cung cấp tương ứng.

8. Hỗ trợ sau bàn giao

Thời gian bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì, hosting, tên miền, phần mềm hoặc các dịch vụ duy trì định kỳ được thực hiện theo gói dịch vụ và thỏa thuận giữa Minh Sang Media với khách hàng.

Các yêu cầu bổ sung chức năng mới sau khi dự án đã nghiệm thu có thể được báo giá riêng.

9. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH MINH SANG MEDIA

  • Mã số thuế: 4001337116
  • Địa chỉ: Số nhà 24 Đường Số 13 Thôn Thi Phương, Xã Gò Nổi, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
  • Điện thoại/Zalo: 0766744367
  • Email: minhsang14405@gmail.com
  • Website: https://minhsangmedia.com